良庆区玉洞街道2015年

政务服务政务公开政府信息公开工作计划

根据自治区人民政府办公厅《关于印发2013年全区政务服务政务公开政府信息公开工作要点的通知》（桂政办发〔2013〕15号）和《南宁市2013年政务服务政务公开政府信息公开工作要点》要求，进一步完善我街道政务服务体系，建设廉洁高效、人民满意的服务型街道。结合我街道实际，特制定《良庆区玉洞街道2015年政务服务政务公开政府信息公开（以下简称“一服务两公开”）工作计划》。

一、全面推进政务服务能力建设

（一）加强政务服务基础设施建设。

1.完善街道政务服务中心服务环境。政务服务中心进一步改善街道政务服务中心服务环境，于2014年中旬搬至良庆区建业路37号，拥有了独立的政务服务环境，根据政务基础设施建设标准在增设服务窗口，添加服务事项，完善服务设施。按照自治区的要求和标准进一步建设街道和行政村（社区）政务服务中心，落实经费，完善政务服务中心的硬件和软件，增设便民设施和服务内容、优化服务平台，增强服务能力。

2.推进自治区级“一服务两公开”示范点建设。按照自治区、南宁市《关于推荐2013年自治区级政务服务政府公开政府信息公开示范点的通知》（南政务办发〔2013〕7号）要求。我街道坡洋社区在被评为自治区级“一服务两公开”示范点后。进一步加大对示范点建设力度，充分发挥示范点带头作用，采取以点带面的方式，推动我街道政务服务中心建设再上新台阶。

3.推动政务服务向基层延伸。根据南宁市2015年要求完成100%的行政村（社区）建成政务服务中心的目标任务。我街道在2014年底前相继成立平乐村、那平村政务服务中心，下一步将完善行政村政务服务中心的服务功能，建立健全帮办、代办、领办服务机制，方便群众、企业就近就地办事，务求实效。同时，加快整合街道基层站所政务公开和公共服务资源，逐步把行政服务、社会服务、社区服务、法律服务等群众普遍需要办理的事项统一纳入街道政务服务中心窗口集中办理。

（二）继续深化行政审批制度改革。

1.强化行政审批事项“三集中”办理。严格执行审批职能、审批事项、审批人员向政务服务中心集中的要求，健全行政审批权力科学化、公开化、规范化的运行机制。各服务窗口工作人员在政务服务工作中，不断总结经验，结合自身实际改进审批方式，真正体现便民、高效的政务服务宗旨，为办事企业和群众提供“一站式”、“一条龙”政务服务。

2.严格执行超时办结“零报告”制度。坚持和落实行政审批“超时办结”零报告制度，落实专人负责，切实加强对审批超时现象的预防和监控，按要求按时上报数据，杜绝行政审批“超时办结”行为的发生。

3.加强意识，推动政务服务效能提升。一是加强大局意识、责任意识、服务意识、形象意识、组织纪律等教育培训工作，充分利用时间加强对各服务窗口工作人员进行教育培训，提升整体素质，杜绝有损窗口形象的行为；二是继续开展评优活动，对被评为优秀的个人进行通报表彰。通过开展评优活动，激发各服务窗口工作人员工作积极性，不断提高服务水平。

二、推动政务公开政府信息公开工作规范化

（一）依法做好依申请公开政府信息工作。

进一步规范依申请公开政府信息工作，做好依申请公开业务培训，提高依申请公开政府信息工作水平。认真受理、办理群众举报、投诉，依法办理涉及政府信息公开的行政复议和行政诉讼工作。

（二）加强政府信息公开形式。

采取单位简报、公告栏等传统公开渠道的优势特点，扩大政府信息公开覆盖面。积极通过政务服务中心和网上公开等方式，扩大政府信息公开传播的范围。不断发挥良庆政务信息网作用，做到有专人管理。加快数据更新，改进栏目设置，优化搜索功能，提高网站服务能力。

（四）不断完善政府信息公开制度。

为确保政务公开和政府信息公开工作有序进行，我们按照相关政策要求，结合我街道的实际，建立了主动公开、依申请公开、政府信息发布协调、保密审查、政府信息公开考核评议等制度，编制了《良庆区玉洞街道政府信息公开指南》和目录并及时更新，对政务公开和政府信息公开的各项具体工作进行了规范，保证了政务公开和政府信息公开工作的正常运转。

（五）规范录入自治区政府信息公开统一平台。

通过自治区政府信息公开统一平台主动公开政府信息，规范使用自治区政府信息公开统一平台，做到及时录入、更新信息，确保信息的完整性、时效性。

三、大力推进“一服务两公开”信息化建设

（一）推进行政审批管理标准化、规范化。

规范行政审批事项的管理，实现行政审批无差异化和办理流程标准化，最终提高办事效率。

（二）完善网站建设，加快信息化进程。

完善和规范政务服务中心网站建设，加大网站软硬件投入，畅通网上申请公开渠道，建立公共服务目录体系，开展网上查询、网上审批等“一站式”服务。

四、抓好督促检查，强化工作落实

（一）加强组织领导。

成立“一服务两公开”工作领导小组，并将其列为重要议事日程。落实公开信息分管领导把关，主要领导审批制度，及时调整和充实领导小组成员。并将“一服务两公开”工作经费列入财政预算并有独立（相对独立）的工作经费。

（二）加强队伍建设。

指定熟悉电子政务和信息采集工作人员负责“一服务两公开”的具体工作，指定一名同志担任信息员，负责本单位政务信息的采集、撰写、报送等具体工作。通过组织学习“一服务两公开”业务知识，提高工作人员的业务水平，为全面完成 “一服务两公开”工作提供强有力的组织保障。

（三）加强协调与监管。

加强“一服务两公开”工作的监督检查，有利于促进“一服务两公开”工作开展。我街道通过多种形式接受社会监督，一是设立专门监督电话，将监督电话向社会公布，虚心接受群众的监督；二是在政务大厅设立监督信箱，方便群众的监督；三是加强网站的完善和维护，在网上公开信息内容，接受社会监督。四是加强内部工作的检查落实工作，及时纠正“一服务两公开”工作中出现的问题。

南宁市良庆区玉洞街道办事处

2015年2月10日